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你们旅游的时候碰到过导游做过最过分的事情是什么?
2013年去张家界旅游,公司的同事组成的独立团,没有外人参与!属于高价的纯玩团!
那边的地接导游,一个劲的忽悠我们去看天门狐仙表演,能少自己出,每人好像是380元!?(记不太清了),大家都不愿意去,导游一个劲的说,她和司机辛苦很,带个团不容易,要靠行程以外的节目增加收入!
后面实在是听不下去了,就在凤凰大酒店吃饭的空档,给她400元消费!说,我们不想去,请理解,一点心意,你和司机去嗨吧!
后来的行程,就安静多了!!
想说件比较过分的事,不过不是我遇到的,是我在火车上遇到一位大妈,和她闲聊时告诉我的。
这位大妈跟团去新疆旅游,在乌鲁木齐时导游推荐了一个需要自费的节目,内容是边吃新疆特色美食边看歌舞表演,要交一百多块钱一个人,大妈对美食和歌舞都没啥兴趣,不想参加,自费节目本来也是本着自愿的原则,于是车上大概有一半儿的游客表示不想参加,想早点儿回宾馆休息,导游劝说无效,只得把参加自费的那部分客人转移到另外一部大巴车上,这部大巴上都是去参加自费的游客,剩下的游客由本车的司机导游送回宾馆。
这件事本来处理得皆大欢喜,可是回宾馆的那辆大巴车不知道咋回事,一路开得特别慢,因为车上都是老年人,大家也不会用导航,所以司机到底绕没绕路大家都不清楚,只知道最终开了一个多小时才到宾馆,结果是:看完节目,品尝完大餐的游客和这些想早点回宾馆的游客同时到达宾馆。大妈气哼哼地说:你不知道,那车慢得像蜗牛……
因为我不是当事人,没有证据说是当地司机导游故意使坏,但如果真是这样,这事儿办得真挺过分的,其实没必要这样。
本人作为圈內人,碰到过自己参团去九寨沟玩儿,当了回客人,发现团里有3、4成有军官证,记者证,学生证老年证还有咱这样有从业资格证的,(大家都知道九寨沟门票贵)导游第一天说门票该免免,该退钱退钱,大家都很满意期待着,第二天说等回复,第三天说免不了,找报名处去,瞬间大家安静了,然后还想进店,谁会配合她购物呢?挂倆鸭蛋出来了!
我本人就是导游,购物不是一个导游想做得事情,这是一个畸形的市场和客源决定的,很多客人参团时没有理性的分析过究竟是为什么我们参团团费可以如此便宜,正常又要花多少钱参团,所以从根源上来讲,客人和旅行社以及导游的关系这个叫周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨,就好像来云南旅游的客人一样。双飞10日游含机票吃住行游全管,600元钱不到,有些客人甚至在报名时600元还要去讲价,所以如果过来旅游有购物,他们都还想不通的,那么这样的游客我不知道报名时花了600元团费他是怎么想通的。正常一个双飞10日游基本会花费最低7000以上,他们还是选择了600的,所以造就了导游在团上压力太大。没有业绩,旅行社亏钱亏大了,导游也得亏钱,最关键的是没有团带了,所以做什么都不容易。请相互理解。当然不排除态度恶劣,唯利是图的导游,不讲原则,只讲利益这种,毕竟是少数,中国人绝大多数都是善良的,一般能做到导游的人,整体素质都不会太差,毕竟要专门考取国家导游证书,所以请大家对这个行业不要心存偏见,以后报团可着重报纯玩团,这样也不存在购物。减轻你的烦恼。……
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