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做房产中介的你们都遇到过哪些奇葩客户?
做这行什么样的人都会遇到,遇多了自然懂得怎么去应付的。给我印象深刻的有四个,第一个是我带了一年看房总共看了二十三次房,从房价五千看九千都没有买,而且每次都是他约我的,带到我都不想带,但是又不能不能带,因为已经混熟成朋友那样了,每次到楼盘叫他买他都是以没有钱为借口不买,还拿***,存折和支付宝给我看证明是真的没有钱,结果到了最后一次带他去望江的楼盘,一下子拿出六十多万给首付。
第二个,同年龄人也是男的,每次电话或者微信聊天都叫我小哥哥,他生日还叫我买礼物给他叫我去他家陪他(礼物钱他出),最后受不了就拉黑他了,他又用新的微信加我,问我为什么拉黑他,说伤心啊!等等其它恶心到要命的话,害得我电话号都换了。
第三个,房都没看就叫我请他一家人吃饭,请他一家人去长隆玩,我说买房是你的事,去不去看随便你,请你是不可能的,到最后只有男的去,去到楼盘还问奇葩的问题,问那里有不正规的沐足?,小区安保怎么样?警察能不能随便入小区?小区离警察局有多远?等等一些不是正常客户问的问题,最后没有买就车他回家马上拉黑他了。
第四个,第四个是带去楼盘买了,回来那天还高高兴兴请我吃饭,送两支洋酒给我说是感谢我,点知道第二天他自己拿着菜刀到楼盘说要退房,我还是开发商打电话给我才知道的。
自己已经在房产是圈做了有四个年头了,遇到各种形形***的人。有通过我成功置业的客户并成为好朋友的,当然也有自己手中流失的客户,归根结底可以总结为以下几种类型的客户:
1、谨慎小心型客户
“俗话说嫌货的人才是买货的人”,这个类型的客户他们大多情况都会对房子很挑剔,有的时候他们对待销售人员也会有这样那样的不满,这时需要我们始终充满积极、进取、乐观、愉快的态度,不要被客户的情绪所引导,这样我们才能把握客户并最终成交。
2、犹豫不决型客户
这类客户的特点一般都是情绪不稳定,对待事物缺乏自己的主见,并不是很清楚自己的需求,经常会在两个或者多个房子中间犹豫徘徊,并很难做出决定。这是我们要详细了解客户需求,并多方面匹配适合他的房子,当遇到适合他的房子的时候详细的帮助他们分析利弊并提供正确的建议,引导客户下定决心购买。
3、独断专行型客户
这类客户的特点是固执强硬、独断专行,知道自己对所需求的东西早已形成自己的看法。对待这样的客户我们不要试图去改变他的看法,遇到合适的房子也不要一味地去讲解房子怎么怎么好,我们需要让客户自己充分的表达自己的观点,这是我们需要耐心的聆听客户所说的每一个需求点并想法帮他解决,重要的是一定要让客户自己做决定,这样才有利于最终成交。
4、随和温顺型客户
这类客户性格开朗,容易相处,面对销售人员他们很愿意与人沟通同时也不会拒绝别人。当遇到这种类型的客户我们态度不能太强硬,有合适的房子我们及时向他们推荐,积极沟通学会打消客户疑虑,同时我们也要真诚的对待客户,对他们要有宽容心。
以上就是我个人对客户类型的总结,其实我们遇到的每一个客户都是我们的贵人以礼相待,真诚对人我想什么样奇葩客户都会成为我们的好朋友,希望我的回答能够对你有所帮助。
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